gk 22-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gk 22 প্ল্যাটফর্মের অন্তর্গত সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gk 22-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সেবা ব্যবহার করা বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরা হবে। এই নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একত্রে gk 22-এর সাথে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি গঠন করে।

১ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

gk 22 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এবং যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাড়ির ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়পত্র (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং কার্যক্রম, বাজি ধরার ইতিহাস ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

gk 22 আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং অন্য কোনো কারণে এটি ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বাড়ানো এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

gk 22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়, কেবলমাত্র সেই লেনদেনের নিরাপত্তার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে কাজ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ বা অপরাধ প্রতিরোধের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি রোধে স্বীকৃত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

gk 22 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় এবং ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্য পৃথক এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে প্রযোজ্য
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সার্ভারে সীমিত প্রবেশাধিকার এবং কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫ কুকি নীতি

gk 22 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে, যাতে সেবা আরো উন্নত করা যায়।
• বিজ্ঞাপন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

gk 22 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় gk 22-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়, তাহলে সেটি সংশোধনের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে সাথে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি gk 22-এর প্রচারমূলক বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো মেসেজের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে বা সরাসরি গ্রাহক সেবায় জানিয়ে এটি বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

gk 22-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এই পদক্ষেপ অপরিহার্য।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকতুল্য ব্যক্তি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান — আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gk 22-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সর্বত্র একই মানের সুরক্ষা বজায় থাকে। তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ নিরাপত্তা চুক্তি ও আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৯ বহিরাগত লিংক ও সেবা

gk 22 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযুক্তি থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার। এই বহিরাগত সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য gk 22 দায়বদ্ধ নয়। তাই এই সেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে gk 22 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

আমাদের সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের মূল্যবোধ ও কার্যক্রম বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected]